sodaionline.com-এ আমরা ক্রেতার সন্তুষ্টিকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে থাকি। যদি কোনো কারণে আপনি আপনার অর্ডার করা পণ্যে অসন্তুষ্ট হন, নিচের নীতিমালাগুলো অনুসরণ করে আপনি রিটার্ন বা রিফান্ডের আবেদন করতে পারেন।
✅ রিটার্ন করার শর্তাবলী:
- পণ্যটি ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ অথবা ভুল পণ্য হলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন।
- রিটার্নের জন্য অবশ্যই পণ্য গ্রহণের ৩ দিনের মধ্যে আমাদেরকে জানাতে হবে।
- পণ্যটি অবশ্যই অপ্রযুক্ত, খোলেনি এমন অবস্থায় থাকতে হবে।
- পণ্যের আসল প্যাকেট, ইনভয়েস এবং অন্যান্য কাগজপত্রসহ ফেরত দিতে হবে।
❌ নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়:
- যদি পণ্য ব্যবহৃত হয়ে থাকে।
- খাবার বা নষ্ট হওয়ার সম্ভাবনা আছে এমন পণ্যের ক্ষেত্রে।
- ডিসকাউন্ট/অফার প্রোডাক্ট যেখানে “No Return” উল্লেখ আছে।
💸 রিফান্ড নীতিমালা:
- রিটার্ন যাচাইয়ের পর যদি সব শর্ত পূরণ হয়, তাহলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা রিফান্ড করা হবে।
- পেমেন্ট মোড অনুযায়ী রিফান্ড করা হবে (যেমন: বিকাশ, নগদ, ব্যাংক ট্রান্সফার ইত্যাদি)।
- ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে রিফান্ড বিকাশ/নগদের মাধ্যমে করা হবে।
📞 যোগাযোগ করুন:
রিটার্ন বা রিফান্ডের জন্য নিচের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন –
📧 Email: support@sodaionline.com
📞 Phone: 09649112525 (সার্ভিস আওয়ার: সকাল ৯টা – রাত ৯টা)